Preguntas Frecuentes
EMPRESA
- ¿Ubicacion de Alicia Plata? Taxco, Guerrero, México.
- ¿Cuál es la dirección de Alicia Plata en Taxco? Cuauhtemoc 1-A, Colonia Centro, C.P. 40200, Taxco, Guerrero, México
- ¿Cómo puedo contactarlos? Nos pueden contactar por telefono, Live Chat, Messenger o E-mail
- ¿Cuál es el horario de atención a clientes? En Alicia Plata abrimos de Llunes a Sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y los Domingos de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
Visita Nuesto link de Contacto Alicia Plata para contactarnos de la manera de tu preferencia.
PEDIDOS MAYOREO - Catalogo en Linea
- ¿Cómo puedo comprar Joyeria de Plata de Mayoreo con Alicia Plata? Visitandonos Fisicamente en nuestra matriz en Taxco o mediante nuestro Catalogo Online de Mayoreo de Joyeria de Plata
- ¿Cuál es el proceso para realizar un pedido de Mayoreo? Para conocer como realizar un pedido tanto a nivel nacionla como internacional visita este link: Información Mayoreo.
- ¿Cuál es el pedido minimo para poder realizar una compra de Mayoreo?
- Pedidos Nacionales: $ 3,000 pesos
- Pedidos internacionales: $ 300 USD
A partir de la segunda compra no hay minimo de compra
- Todos los precios que aparacen en nuestro Catalogo de Joyeria Online son Mayoreo F.O.B., Taxco, Guerrero, México.
- Los precios estan en pesos mexicanos. Para verlos en dolares cambiar la opción en monedas.
- ¿Cómo puedo hacer un pedido?
- Entra a nuesto Catalogo Online de Mayoreo
- "Crea Cuenta Nueva"
- Una vez que encuentre el artículo de su agrado de un click en "Compre ahora". Esto agregará el articulo a su carrito de compras.
- Escribe la "Cantidad" y presione "Actualizar cesta" para escoger más de un artículo del mismo modelo.
- Presione "Continue comprar".
- Una vez que añadió todos los artículos que necesitaba presione "Caja" para finalizar su pedido.
- El sistema ratificara sus "Datos de envío" y presione "Continuar".
- Escriba su "Direccion de facturacion" y presione "Continuar".
- Presione "Confirmar pedido" y con esto automáticamente recibiremos su pedido, los árticulos que escogió serán descontados del inventario y le será enviado un email con la confirmacion que recibimos su pedido.
- ¿Cuales son las formas de pago?
Nacional:
- Por default Transferencia bancaria o Deposito.
Internacional:
- Transferencia Bancaria
- Tarjeta de Crédito via Pay pal (http://www.paypal.com)
Nota: Nuestro sistema solo le permite escoger la forma de pago "Transferencia bancaria" si desea pagar por Email Payment de PayPal favor de escribirlo en comentarios.
- ¿Cómo puedo confirmar que se recibio mi pedido?
- Una vez que Presione "Confirmar pedido", te lelgara automaticamente un email donde te decimos recibimos tu pedido.
- En un segundo email te llegaran los datos para hacer tu transferencia o deposito bancario
- ¿Por qué no me llega el email de confirmacion de pedido si ya presione confirmar pedido? Esto pasa por que nuestro sistema solo permite enviar pedidos donde todos los articulos pedidos estan en stock. Muchas veces solo hay una pieza de una articulo en stock y si pides mas de una, el sistema te pondra en ese articulo la leyenda "No Disponible" en rojo. Para poder enviar el pedido es necesario eliminar todos los articulos en con la leyenda "No disponible"
- ¿Por qué fue cancelado mi pedido ?
- Si la compra minima inicial no es de $ 3,000 pesos un pedido podrá ser cancelado previo aviso.
- Si pasan 3 días desde la fecha de confirmación de recepcion del pedido sin recibir confirmación de pago, el pedido podrá ser cancelado sin previo aviso.
- ¿Cómo son enviados los pedidos?
- Nacionales: DHL
- Internacionales: UPS
Nota: Alicia Plata sólo es responsable de la mercancía hasta que es entregada a la compañía de mensajería que el cliente elija. Cualquier problema en la entrega deberá ser resuelto entre el cliente y la compañía de mensajería, sirviendo Alicia Plata tan sólo como un apoyo para facilitar los trámites de reclamación.
- ¿Estan asegurados los envios? La cotización de los envios la realiza Alicia Plata sin considerar seguro, por lo cual, en caso de que la mercancía requiera ser parcial o totalmente asegurada, el cliente lo deberá comunicar a Alicia Plata para que cotice y asegure según los deseos del cliente
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez recibido su pago:
- Nacionales: 1-2 días.
- Internacionales: 2-5 días
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez enviado el pedido, será enviado por emaill el numero de guia. Con este numero de guia pueden rastrear en todo momento su peidod en la pagina web de la compañia de mensajeria por la que fue enviado.
PEDIDOS MAYOREO - CATALOGO EN LINEA
- ¿Cómo puedo un pedido de articulos que estan en catalogo pero no en la cantidad que requiero o bien que ya no estan en catalogo pero los he visto anteriormente en catalogo? En catalogo aparecen cerca de 1,000 artículos diferentes, los cuales siempre estamos cambiando para que nuestros clientes siempre tengan novedades. En caso de requerir un articulo que hemos hecho anteriormente, mandanos un email con la clave o foto del articulo, la cantidad de piezas que necesitan, la fecha esperada de entrega y nosotros te enviaremos un email confirmando si podemos cumplir con lo que se necesita y la cotización para su pago. El pedido quedará confirmado una vez se realice el pago y se confirme.
- ¿Puedo realizar pedidos de articulos que no he visto con Alicia Plata? En general, Alicia Plata solo realiza sus propios diseños, tanto los que aparecen en catalogo como los que no aparecen en él pero ya antes los hemos elaborado. Sin embargo, siempre estaremos abiertos a recibir pedidos que no sean de nuestros articulos pues auqneu muchas veces no será viable realizarlos nosotros, posiblemente podamos recomendar alguna empresa que maneje esa linea.
MENUDEO
- ¿Puedo Comprar Menudeo en el catalogo de joyeria online? No. Nuestro Catalogo de Joyeria Online es exlcusivamente de Mayoreo. Para comprar menuedo en nuestras sucursales de menudeo será un placer atenderlo.
- ¿Donde Puedo Encontrar la sucursal de menudeo más cercana a donde vivo? Visita nuestra pagina de Joyerias en México de Alicia Plata
CATALOGO ONLINE
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